Meld een probleem

We helpen u zo snel mogelijk

Probleem details

Niveau 1 (Kritiek)
  • De software is volledig onbruikbaar voor alle gebruikers
  • Kritieke bedrijfsprocessen kunnen niet worden uitgevoerd
  • Er is geen enkele alternatieve werkwijze mogelijk

!! Spoedprotocol met 4 kantooruren responstijd (ma-vr, 8:00-17:00)

Niveau 2 (Hoog)
  • Een belangrijke functionaliteit werkt niet (goed)
  • Het normale gebruik wordt ernstig belemmerd

Responstijd: binnen 1 werkdag

Niveau 3 (Standaard)

Dit niveau is van toepassing bij:

  • Kleine problemen in de werking
  • Cosmetische issues

Responstijd: binnen 5 werkdagen

Contact gegevens